Política de devoluciones
(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos en un mismo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios productos en un mismo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico a:
support@grnda-atelier.com
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso este reembolso supondrá costes adicionales para usted.
Podremos retener el reembolso hasta que:
- hayamos recibido los bienes devueltos, o
- usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes,
según qué condición se cumpla primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión o pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
- para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que se hayan fabricado según una elección individual o decisión del consumidor;
- para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extingue prematuramente en los contratos:
- para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los productos:
support@grnda-atelier.com
La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
Formulario de cancelación
Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no corresponda.